Jeu responsable

Si vous rencontrez des problèmes avec votre jeu ou si vous souhaitez simplement avoir plus de contrôle sur vos jeux en ligne, les outils de jeu responsable de LetsLucky Casino peuvent vous aider.

Auto-exclusion

Vous pouvez choisir de vous exclure de notre casino pour une durée déterminée. Cela signifie que nousbloquerons l'accès à votre compte et vous empêcherons d'accéder à notre site web ou à notre application mobile pendant cette période. Pour vous auto-exclure, veuillez contacter notre équipe d'assistance et leur transmettre votre demande. Vous pouvez choisir la durée de votre exclusion : 6 mois, 1 an ou de manière permanente.

Limites de dépôt

Si vous avez l'impression que votre jeu devient trop coûteux, vous pouvez définir une limite de dépôt quotidienne sur votre compte. Cela signifie que peu importe combien d'argent vous avez à disposition, nous ne vous permettrons pas d'ajouter des fonds au-delà de ce montant pendant la période spécifiée. Pour définir une limite de dépôt, veuillez vous connecter à votre compte et aller dans "Jeu Responsable" ou contacter notre équipe d'assistance. Nous vous recommandons de commencer avec des limites basses et de les augmenter progressivement si nécessaire.

Limites de perte

Une limite de perte est similaire à une limite de dépôt mais s'applique au montant d'argent que vous perdez à chaque session de jeu. Cela peut être très utile si vous essayez de réduire vos pertes ou de respecter un budget. Pour définir une limite de perte, veuillez vous connecter à votre compte et aller dans "Jeu Responsable" ou contacter notre équipe d'assistance. Nous vous recommandons de commencer avec des limites basses et de les augmenter progressivement si nécessaire.

Temps d'arrêt

Un temps d'arrêt est similaire à l'auto-exclusion mais peut être utilisé pour une période plus courte. Avec cette option, nous bloquerons l'accès à votre compte pendant la durée spécifiée (généralement entre 24 heures et 30 jours). Pour mettre en place un temps d'arrêt, veuillez vous connecter à votre compte et aller dans "Jeu Responsable" ou contacter notre équipe d'assistance. Nous vous recommandons de commencer avec des limites basses et de les augmenter progressivement si nécessaire.

Vérifications de réalité

Ce sont des rappels du montant d'argent dépensé à jouer pendant une session de jeu spécifique. Les vérifications peuvent être définies à des intervalles allant d'1 minute à plusieurs heures, selon votre préférence. Cet outil est très utile si vous essayez de respecter un budget ou d'éviter de jouer de manière désinvolte. Pour activer les vérifications de réalité, veuillez vous connecter à votre compte et aller dans "Jeu Responsable" ou contacter notre équipe d'assistance.

Auto-évaluation

Notre site web inclut un questionnaire d'auto-évaluation qui peut aider à déterminer si vous avez des problèmes liés au jeu problématique. Pour accéder au formulaire, cliquez sur l'icône 'jeu responsable' dans votre compte.

Veuillez noter : Si vous rencontrez des problèmes de dettes ou si quelqu'un d'autre utilise vos coordonnées bancaires sans autorisation pour déposer de l'argent dans votre compte de casino en ligne, veuillez obtenir de l'aide de notre équipe d'assistance clientèle pour résoudre le problème rapidement.

Rappelez-vous que le jeu problématique peut être une situation difficile pour toutes les personnes concernées. Si vous avez l'impression que le jeu est devenu trop lourd ou qu'il affecte vos relations avec votre famille et vos amis, parlons-en dès aujourd'hui.